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电商如何入门
怎么投诉电商最有效 怎么投诉电商才是最有效的？

发布： 互联网营销培训 发布时间：2020-09-11 15:48:28

推荐答案

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直接在全国12315平台就可以投诉了。不过在投诉之前，你最好做好以下这五点，这样投诉成功的概率才会大。

一、投诉要有凭据

作为一个消费者，当你的权益受到伤害时，定要向经营者“讨个说法”。既然要“讨说法”，就必须得有真凭实据，若没有消费凭据或凭据不充分，那么很容易败诉。

消费凭据主要有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。

二、及时投诉

有的消费者遇到消费争议时，往往听信厂家、商家的“许诺”———有的表示“明天”就给你换，有的答应“马上解决”。但如果你听信了他们的这些“缓兵之计”，那八成会给自身的权益造成损害。

原因在于，不同种类的商品三包期限不同，在不同期限内投诉，其处理结果也不同。如超出规定的期限，被诉方往往不肯认账，这样的投诉将使消费者处于不利的境地。

三、切勿异地投诉

依照《消费者权益保护法》的有关规定，向工商行政管理机关申诉或消费者协会投诉的，由经营者所在地或经营行为所在地的工商机关或消费者协会受理。

可在现实生活中仍有一些人“进错门”，有的消费者在外地遇到消费争议，却到本地或其他地方的消费者协会投诉。

四、准确投诉

有些投诉消费者协会是不予受理的，如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或新理由的投诉;人民法院、仲裁机构、有关行政部门已经受理并作出处理的;投诉理由不符合法律法规规定等，因此消费者不能随便投诉。

五、切勿非分索赔

消费者投诉时一定依照有关法律、法规进行投诉，要客观地反映问题，应根据自己权益受损的程度实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。

有的消费者在解决争议时信口开河，漫天要价，盲目索要巨额赔偿。殊不知非分索赔对维权是不利的，一方面给调解工作造成障碍，另一方面对消费者也没有好处，因为超越法律、法规规定的索赔要求，不可能获得有效支持。

消费者花了大量的精力，最终也无法达到赔偿目的，这样做很不可取。
 

怎么投诉电商才是最有效的？

其它答案
天线宝宝 2020-06-22 18:56:36

可以通过中国消费者协会维权绿色通道来投诉。如果消费者面对的是本地卖家，可拨打本地12315投诉或向辖区内的工商部门投诉。如果遇到外地卖家，可拨打当地区号+12315投诉。另外在网购时，要注意保存网购商品发票和电子凭证、聊天记录等。退换货时不要损坏商品，以免造成退换货困难。 消协组织在收到消费者的投诉时，就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。


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