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拼多多售后规则是什么 拼多多售后规则有哪些

发布: 互联网营销培训 发布时间:2021-02-26 09:21:31

推荐答案

品牌型号:华为p40pro

系统版本:EMUI11.0.0.168

软件版本:拼多多4.1.7

拼多多售后规则主要为:在订单没有确认收货前是可以多次直接申请退货或者换货操作的,而如果订单已经确认收货那么退货退款的申请操作只有一次机会。
 

拼多多售后规则是什么
其它答案
冰阔落2020-06-22 18:56:36

拼多多售后规则主要有4条,分别为:

1.商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼多多有权对商户的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼多多签订的平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。

2.本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。

3.如果订单未交付且仍在承诺交付时间内,用户应向平台申请退款,经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息,商户应予以配合并提供相应的信息和证据。

4.在售后服务规则中,在买方仅申请退款/退货退款后,商户的响应处理时间更改为48小时。如果不处理时间,系统将默认同意直接退款,并添加两个新的评估指标:干预率和干预金额。

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